В Wildberries раскритиковали ГОСТ на ПВЗ

Российский рынок электронной коммерции вновь оказался в центре регуляторной дискуссии. На этот раз поводом стал новый стандарт, предложенный Роскачеством, который распространяется в том числе на пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Однако крупнейшие игроки отрасли, включая Wildberries, встретили инициативу с явным скепсисом, указав на фундаментальное несоответствие документа реальной логике работы цифровых платформ. Планируется ввести ГОСТ на ПВЗ, и маркетплейсы в России уже раскритиковали эту идею.

ГОСТ для новой экономики

Инициатива Роскачества направлена на создание единой системы стандартов для розничной торговли. Документ предлагает классификацию различных форматов:

• супермаркеты;
• киоски;
• магазины у дома;
• пункты выдачи заказов.

На первый взгляд — логичный шаг. Рынок стремительно меняется, и государство стремится адаптировать регулирование под новые реалии. Но именно здесь и возникает главный конфликт.

ПВЗ не магазин

В Wildberries подчеркивают то, что пункты выдачи заказов — это не торговые объекты в классическом понимании. И это не просто позиция компании, а норма, закрепленная в законодательстве о платформенной экономике. ПВЗ выполняют иную функцию:

Именно поэтому в Wildberries назвали инициативу «не учитывающей специфику отрасли».

Рекомендательный характер — ключевой момент

Важная деталь: ГОСТы в России не являются обязательными. Это означает, что бизнес может:

• учитывать рекомендации;
• частично внедрять стандарты;
• или полностью от них отказаться.

Wildberries уже заявил, что изучит документ и внедрит только те положения, которые действительно окажутся полезными.

Кто регулирует e-commerce на практике

Несмотря на появление новых стандартов, ключевым регулятором для маркетплейсов остается Роспотребнадзор. Именно его требования:

• определяют правила работы с клиентами;
• регулируют возвраты и качество товаров;
• защищают права покупателей.

Таким образом, для бизнеса важнее не формальные стандарты, а реальные нормы, влияющие на операционную деятельность.

Позиция отрасли

К критике присоединилась и Ассоциация цифровых платформ. Ее представители отметили, что:

• документ не обсуждался с участниками рынка;
• его положения требуют дополнительного анализа;
• сама логика включения ПВЗ в категорию торговли вызывает вопросы.

При этом отрасль подчеркивает готовность к диалогу, но на основе реального понимания цифровой экономики.