«Используйте ролевую игру»: 10 советов, чтобы обучить сотрудников вашего магазина
Руководителям магазинов очень принципиально смотреть за эффективностью собственных служащих, ведь конкретно от их зависит количество продаж. Если вы желаете повысить их, никогда не запамятовывайте о обучении. Создать это в критериях отсутствия времени и ресурсов трудно, но можно. Поведаем ниже о 10 советах, которые посодействуют для вас в этом.
Нанимайте тех работников, которые желают обучаться
Даже наилучшая программка обучения не сработает, если ваши сотрудники не желают обучаться. Отыскиваете людей, которые будут пытливы и открыты ко всему новенькому. Если кто-то противится обучению, стоит поразмыслить о подмене персонала.
Сделайте эффективную систему продаж
Время от времени даже обученные сотрудники не могут прирастить реализации, поэтому что сам магазин работает по неправильной стратегии. Начните находить делему с собственных просчетов. Разработайте эффективную систему торговли, а позже уже учите ей собственных продавцов.
Смотрите, чтоб работники вас соображали
Обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) — сложное дело. Время от времени люди могут пристально вас слушать, но не осознавать, что вы имеете в виду. Растолкуйте, для чего вы проводите тренинг, задавайте наводящие вопросцы и инспектируйте приобретенные познания на практике. Это поможет для вас оценить степень осознания служащих.
Драгоценный коньяк: бриллиант этого редчайшего цвета добывается в Австралии
Смачная сырно-мясная запеканка: на дно формы выкладываю хлеб
Не отрешайтесь от онлайн-обучения
Некие вещи проще разъяснять не словестно, а при помощи интерактивов. Проходить их удобнее при помощи онлайн-программ. Также вы сможете разослать работникам учебные материалы по электрической почте.
Не ограничивайтесь общими советами
Общие советы — это отлично, но на практике их применить трудно. Сделайте пошаговую аннотацию, чтоб человек буквально знал, что ему необходимо созодать на собственном рабочем месте.
Обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) обязано быть пошаговым
Обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) служащих — это не попросту демонстрация определенных учебных материалов. Не запамятовывайте и о практике. Сделайте программку обучения пошаговой. Пусть опосля исследования теории сотрудники используют приобретенные познания во время рабочего процесса. Так они намного резвее усвоят их.
Используйте ролевую игру
Если сотрудник ощущает себя неуверенно, попытайтесь оценить его умения во время ролевой игры. К примеру, кассир может обслужить остальных продавцов, пока магазин закрыт. В неопасной обстановке и без давления он будет ощущать себя более уверенно и спокойнее.
Не останавливайтесь на достигнутом
Обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) — это неизменный процесс, потому не надо завершать его опосля прохождения точно курса. Повсевременно повторяйте изученное с сотрудниками, чтоб они лучше усвоили материал.
Смотрите за оборотной связью
Опосля обучения продолжайте смотреть за отзывами о сотрудниках. Если клиенты ими недовольны, имеет смысл повторить учебный материал либо поразмыслить о подмене персонала.
Привлекайте людей к ответственности
Работники магазина должны осознавать, что обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) — это принципиально. Потому устраивайте проверки приобретенных познаний на практике. Если они игнорируют ваши требования, привлекайте их к ответственности. Это будет мотивировать их внимательнее относиться к обучению.